Medewerker Klantenservice / Support
Bij TreviPay helpen we klantengroeien door B2B-betalingen testroomlijnen door eencombinatie van innovatievetechnologie, service-expertiseenwerkkapitaal om de ervaring van hunklantenteverbeterenen financiering vrijtemakenvoorgroei. We faciliteren $6 miljardaantransacties per jaar in 18 valuta's voorklanten in meer dan 27 landen. Wijzijngespecialiseerd in betalings- encreditbeheervoor B2B-bedrijven over de hele wereld.Wijzorgenvooronzeklanten
door voorhunklantentezorgen. Elke dagworden de medewerkers van TreviPay uitgedaagden in hunkrachtgezet in eenondersteunende, collaboratieveenondernemendeomgeving.
Taken enverantwoordelijkheden
o
Een groot deel van de dag heb je contact met klanten via e-mail en telefoon waarbij je altijd de beste service wilt leveren.
o
Je lost problemen op en beantwoordt vragen van zowel interne- als externe contactpersonen
o
Je zoekt naar de oorzaak van vragen van klanten om deze op de lange termijn te kunnen oplossen.
o
Je bouwt een relatie op met de klanten zodat ze weten dat ze altijd bij je terecht kunnen.
o
Je geeft trainingen aan nieuwe klanten en/of contact personen zodat ze precies weten wat hun voordelen zijn en hoe ze onze systemen kunnen gebruiken.
o
Je escaleert complexe problemen tijdig en accuraat naar andere collega’s, afdelingen of je leidinggevende.
o
Je maakt jezelf de verschillende computersystem eigen die we gebruiken, waaronder Salesforce (Service Cloud), Office365, Cherwell/ServiceConnect en onze eigen ontwikkelde systemen.
o
Je houdt van het continue verbeteren en elke dag een beetje beter zijn als gisteren.
o
Je kunt goed omgaan met veranderingen en je geeft hierin het goede voorbeeld
o
Je bent flexibel zodat we aan de behoefte van onze klanten kunnen voldoen.
o
Je kent en volgt het beleid/de procedures van TreviPay
o
Je komt minimaal 3 dagen per week naar kantoor om samen te werken met collega’s
o
Spreekt vloeiend Nederlands, goed Engels (voertaal binnen TreviPay) en eventueel nog een 3e Europese taal
Waarom je graag bij TreviPay wilt werken
Marktconform salaris
NS-Business Card
26 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband
Pensioenregeling bij Nationale nederlanden
Casual omgeving en kleding
Referral programma voor medewerkers
Professioneel, innovatief en zeer samenwerkend team
Hybride werken
Concurrerende bonusregeling
Vrije dagen voor vrijwilligerswerk
Leuke activiteiten en bedrijfsuitjes
Fruit op het werk
Bij TreviPay geloven we
In JA zeggen tegen unieke en uitdagende klanteisen
Dat collega’sdie verantwoordelijkheid krijgen creatieve collega’s zijn
Dat onze producten de dag van de klant net een beetje beter maken
Dat een goede balans tussen werk en privé ons allemaal effectiever maakt